Aerolíneas y tecnología
Las nuevas tecnologías ya forman parte de nuestro día a día y esto se puede ver en aspectos tan sencillos como en la forma de organizar viajes o simplemente en la forma de comunicarse. Es precisamente en el campo del turismo en el que estas nuevas tecnologías han causado un mayor impacto y sobre su utilización en un futuro hay muchas predicciones. En un artículo escrito por Enrique Dans en su blog hace poco más de un año se trata precisamente este tema, y en él se nos muestra una imagen de las aerolíneas que hoy nos es muy familiar pero que entonces era una novedad.
Es muy curioso ver cuales eran las predicciones del 2006 para este año en cuanto al uso que las compañías aéreas iban a hacer de las nuevas tecnologías, y se puede decir que muchas de ellas se han cumplido. La desaparición de los billetes en papel o la posibilidad de hacer el “check in” de forma desde internet son para la mayoría de nosotros un gran avance, o puede que sea un avance por el hecho de que exista la alternativa de hacerlo a través de internet, ya que nos ahorra el estar haciendo interminables colas en los mostradores del aeropuerto.
El mencionado 8% de las aerolíneas que no ofrecen el servicio de la venta de billetes online muy difícilmente va a sobrevivir ya que cada vez son más las personas que buscan en la red los vuelos. Además, aquellas que se queden atrás en lo que a nuevas tecnologías se refiere tiene muchas posibilidades de caer en el olvido, y su campaña de marketing en otras áreas deberá ser inmenso para poder combatir esta carencia. De todas maneras, se debería tener en cuenta aquellas personas que aún son escépticas a comprar un billete en la web o aquellos que no dominan el uso de las nuevas tecnologías, como los que pertenecen al grupo de la tercera edad. Estos no están acostumbrados a comprar sin ver el producto.
Finalmente me gustaría hacer referencia a los comentarios que algunos usuarios de la red han dejado en este artículo. Los comentarios a los que me refiero tienen que ver con el hecho que en otros medios de transporte públicos, como puede ser renfe, la falta de competencia ha creado una situación de estancamiento en el servicio. Con esto me refiero a que esta compañía no se ha visto en la necesidad de mejorar el servicio y esto está dejándole atrás en cuanto a modernidad.
Para concluir quisiera decir que en un futuro no muy lejano la dependencia hacia las nuevas tecnologías va a ser increíble, al menos en el campo del turismo. Los nuevos hábitos de los usuarios están marcando el camino que las compañías deben de seguir y la competitividad entre las aerolíneas es la que lleva a pensar en formas más cómodas de prestar un servicio.
