En busca de alojamiento

Muchas veces cuando estamos planeando las vacaciones entramos en páginas web en las que buscamos los vuelos o el alojamiento que más nos conviene para nuestro viaje. En este post voy a comparar tres páginas de alojamiento en las que cada una se concentra en un tipo diferente de alojamiento: en primer lugar los lujosos hoteles Hilton, en segundo lugar los Paradores y finalmente casa rurales.

Hoteles Hilton

La navegación por la web de los famosos hoteles Hilton es bastante intuitiva y está claro dónde hay que entrar a la hora de hacer una reserva. La página está dividida con diferentes apartados en los que se puede especificar más la busqueda, con esto me refiero a que tiene las palabras claves visibles para encontra de manera fácil y rápida lo que se está buscando. No hay una opción de buscador pero no creo que esto sea necesario ya que la demás información está clara.

En la página de inicio hay algunas ofertas para las ocasiones especiales como pueden ser vacaciones en ciertas vacaciones (como por ejemplo Navidades) o en fechas como San Valentín. También podemos encontrar promociones y paquetes especiales de estancia en sus hoteles. No ha necesidad de elegir el hotel que se quiere en la primera busqueda, solo hay que poner una zona y aparecen los hoteles disponibles en es especifica zona. Cada hotel tiene una página web en la que se pueden ver con videos y fotos como es el hotel y los alrededores.

Los clientes tienen un nombre de usuario y una contraseña para poder acceder a su página web personalizada. Por el simple hecho de ser clientes de este hotel y estar registrado se tiene una serie de ventajas como el ganar puntos para vuelos y también para ganar noches gratis en sus hoteles.

A la hora de haer la reserva online se abre una página segura en la que el cliente puede rellenar sus datos, también se puede acceder a la pliza de privacidad en la que se garantiza que esos datos van a seguir siendo privados. Los pasos para hacer la reserva son sencillos y está muy bien explicado cada paso. Si el cliente se equivoca hay una posibilidad de volver atrés, pero no hay apenas etiquetas explicando que es cada dato que se pido por lo que aquellas personas que no estén acostumbradas a comprar via internet se podrían sentir un poco inseguros.

En caso de tener alguna duda se puede acceder al apartado Atención al cliente en el que se puede contactar con el hotel via e-mail o por teléfono. Además tienen un apartado con las preguntas más frecuentes ya contestadas.

En general la página wer está muy bien diseñada y es accesible para aquellas personas que ya están acostumbradas a buscar hoteles en la red. La estética de la página de inicio a mí personalmente no me gusta mucho ya que en vez de estar buscando hotel parece que estás en una página de una aerolínea.

Para terminar con esta página me gustaría comentar que la opción de cambiar de idioma no está muy a la vista, por ello cualquier persona que no domine el idioma puede no encontrar la manera de hacer la reserva.

 Top rural

Hoy en día cada vez más gente es la que busca unas vacaciones tranquilas en el campo o simplemente en algún lugar lejos del estrés que las grandes ciudades crean. Esta página web se pueden encontrar muchos de las casas rurales que hay en la Península Ibérica y en otros países como Italia y Bélgica.

En el caso de España, aparece un mapa con todas las comunidades autónomas lo que hace que la búsqueda sea mucho más fácil, incluso hay una posibilidad de reducirla hasta las provincia. Una vez dentro hay una lista de todas las posibilidades para esta provincia, y dependiendo de lo que se busca (se puede elegir desde apartamentos rurales hasta cabañas) aparecen todas las posibilidades que hay.

Al escoger la selección se pasa a la página en la que se encuentra toda la información: precio, lugar, fotos y hasta comentarios de las personas que se han hospedado en esa casa rural.  Parece muy sencillo pero completo, por lo que cualquier usuario puede encontrar lo que quiere sin mucha dificultad.

Al no ser la página de una cadena de alojamiento no hay una opción de hacer una reserva en si. Se puede acceder a una página donde se puede escribir un e-mail que es la forma de contactar con el sitio deseado. Esto no parece ser muy conveniente ya que hasta que le dueño de dicho sitio se ponga en contacto no se sabe si se ha realizado la reserva bien o no. Al menos, se protegen los datos que el cliente introduce al mandar el e-mail a la casa rural y se puede contactar con los creadores de esta web para sugerir cualquier cosa.

Esteticamente la página está muy bien, es muy práctico a la hora de buscar lo que se quiere, pero veo que no hay alguna recompensa para los clientes de esta página web. Al menos los nuevos clientes pueden acceder a los comentarios que otras personas han dejado acerca de cada uno de los sitios. Y finalmente, si hay una posibilidad de cambiar de idioma aunque esta esté al final de la página y no se vea muy bien.

Paradores

Y finalmente voy a analizar la página de los Paradores. En la página de inicio podemos encontrar diferentes partes: por un lado podemos hacer una búsqueda del parador que se queremos, por otro lado podemos encontrar las ofertas y también nos encontramos con pequeños artículos con información acerca de los menús y noticias en general.

La accesibilidad es muy buena ya que está muy bien marcado donde se encuentra cada cosa y los pasos para “surfear” son sencillos. La búsqueda se puede hacer de muchas maneras, bien por precio, por el entorno o bien por el tipo de edificio que se busca, lo cual está muy bien pensado para atraer a los clientes. También tiene un acceso directo a los Paradores para aquellas personas que estén buscando algo muy concreto.

Los clientes pueden solicitar una tarjeta de “Amigos del Parador” lo cual les proporciona unas ventajas en la página web y también reciben un trato especial con ofertas exclusivas y hasta copas de bienvenida. Esta tarjeta es totalmente gratuita y cualquiera puede solicitarla a través de la web. Para hacer la reserva se necesita tener un nombre de usuario y una clave por lo que se puede evitar que alguien reserve a nombre de otra persona. Al final de la página se puede acceder a la política de protección de datos de las reservas, esto da mucha seguridad a las personas que nunca han hecho reservas online.

No parece haber etiquetas con las que los nuevos usuarios se puedan guiar en la página, pero el usuario puede contactar con la central de los Paradores via e-mail o simplemente llamando al teléfono que dan. Se puede hacer un cambio de idioma y esta opción está visible en la parte derecha, por lo que se ve muy bien.

En mi opinión, la página de inicio está sobrecargada con demasiada información y esto puede crear una sensación de agobio en los usuarios de internet. De todas maneras al acceder a los diferentes Paradores esta sensación desaparece y la selección de fotos parece correcta.

Conclusión

Creo que las tres páginas tienen sus puntos positivos pero también algunas cosas que mejorar. La opción de cambiar de idioma la pondría en la parte de arriba y bien visible para que así no se pierda mucho el tiempo buscando por toda la página. En la estética y la accesibilidad me quedaría con Top Rural por que me arece la más sencilla y fácil de usar. A la hora de hacer las reservas, al contrario, me quedaría con la de la cadena de hoteles Hilton, ya que es la más clara y la que más expliaciones da acerca de cada paso. Finalmente la página de los Paradores parece ser la que tiene más ofertas para recomensar a sus clientes, lo que es un plus a la hora de buscar alojamiento.