Muchas veces cuando hablamos de turismo asociamos esta idea con viajar a sitios lejanos y exóticos. Incluso se podría decir que hay gente que no aprecia los pueblos cercanos como posibles destinos para pasar unas vacaciones, a sea para un fin de semana o para todo el verano. Es por ello que he decidido subir algunas de las fotos que tengo de Ea, un pueblo vizcaíno que está muy cerca de Lequeitio, y de esta manera demostrar que no hace falta ir muy lejos para encontrar paisajes muy bonitos.

En esta primera foto podemos ver parte de la ría que separa en dos el pueblo. Al fondo de la foto también se puede apreciar uno de los dos puentes romanos que hay en el pueblo. 

A continuación unas fotos del pueblo, del muelle y de la playa:

Muchas veces cuando estamos planeando las vacaciones entramos en páginas web en las que buscamos los vuelos o el alojamiento que más nos conviene para nuestro viaje. En este post voy a comparar tres páginas de alojamiento en las que cada una se concentra en un tipo diferente de alojamiento: en primer lugar los lujosos hoteles Hilton, en segundo lugar los Paradores y finalmente casa rurales.

Hoteles Hilton

La navegación por la web de los famosos hoteles Hilton es bastante intuitiva y está claro dónde hay que entrar a la hora de hacer una reserva. La página está dividida con diferentes apartados en los que se puede especificar más la busqueda, con esto me refiero a que tiene las palabras claves visibles para encontra de manera fácil y rápida lo que se está buscando. No hay una opción de buscador pero no creo que esto sea necesario ya que la demás información está clara.

En la página de inicio hay algunas ofertas para las ocasiones especiales como pueden ser vacaciones en ciertas vacaciones (como por ejemplo Navidades) o en fechas como San Valentín. También podemos encontrar promociones y paquetes especiales de estancia en sus hoteles. No ha necesidad de elegir el hotel que se quiere en la primera busqueda, solo hay que poner una zona y aparecen los hoteles disponibles en es especifica zona. Cada hotel tiene una página web en la que se pueden ver con videos y fotos como es el hotel y los alrededores.

Los clientes tienen un nombre de usuario y una contraseña para poder acceder a su página web personalizada. Por el simple hecho de ser clientes de este hotel y estar registrado se tiene una serie de ventajas como el ganar puntos para vuelos y también para ganar noches gratis en sus hoteles.

A la hora de haer la reserva online se abre una página segura en la que el cliente puede rellenar sus datos, también se puede acceder a la pliza de privacidad en la que se garantiza que esos datos van a seguir siendo privados. Los pasos para hacer la reserva son sencillos y está muy bien explicado cada paso. Si el cliente se equivoca hay una posibilidad de volver atrés, pero no hay apenas etiquetas explicando que es cada dato que se pido por lo que aquellas personas que no estén acostumbradas a comprar via internet se podrían sentir un poco inseguros.

En caso de tener alguna duda se puede acceder al apartado Atención al cliente en el que se puede contactar con el hotel via e-mail o por teléfono. Además tienen un apartado con las preguntas más frecuentes ya contestadas.

En general la página wer está muy bien diseñada y es accesible para aquellas personas que ya están acostumbradas a buscar hoteles en la red. La estética de la página de inicio a mí personalmente no me gusta mucho ya que en vez de estar buscando hotel parece que estás en una página de una aerolínea.

Para terminar con esta página me gustaría comentar que la opción de cambiar de idioma no está muy a la vista, por ello cualquier persona que no domine el idioma puede no encontrar la manera de hacer la reserva.

 Top rural

Hoy en día cada vez más gente es la que busca unas vacaciones tranquilas en el campo o simplemente en algún lugar lejos del estrés que las grandes ciudades crean. Esta página web se pueden encontrar muchos de las casas rurales que hay en la Península Ibérica y en otros países como Italia y Bélgica.

En el caso de España, aparece un mapa con todas las comunidades autónomas lo que hace que la búsqueda sea mucho más fácil, incluso hay una posibilidad de reducirla hasta las provincia. Una vez dentro hay una lista de todas las posibilidades para esta provincia, y dependiendo de lo que se busca (se puede elegir desde apartamentos rurales hasta cabañas) aparecen todas las posibilidades que hay.

Al escoger la selección se pasa a la página en la que se encuentra toda la información: precio, lugar, fotos y hasta comentarios de las personas que se han hospedado en esa casa rural.  Parece muy sencillo pero completo, por lo que cualquier usuario puede encontrar lo que quiere sin mucha dificultad.

Al no ser la página de una cadena de alojamiento no hay una opción de hacer una reserva en si. Se puede acceder a una página donde se puede escribir un e-mail que es la forma de contactar con el sitio deseado. Esto no parece ser muy conveniente ya que hasta que le dueño de dicho sitio se ponga en contacto no se sabe si se ha realizado la reserva bien o no. Al menos, se protegen los datos que el cliente introduce al mandar el e-mail a la casa rural y se puede contactar con los creadores de esta web para sugerir cualquier cosa.

Esteticamente la página está muy bien, es muy práctico a la hora de buscar lo que se quiere, pero veo que no hay alguna recompensa para los clientes de esta página web. Al menos los nuevos clientes pueden acceder a los comentarios que otras personas han dejado acerca de cada uno de los sitios. Y finalmente, si hay una posibilidad de cambiar de idioma aunque esta esté al final de la página y no se vea muy bien.

Paradores

Y finalmente voy a analizar la página de los Paradores. En la página de inicio podemos encontrar diferentes partes: por un lado podemos hacer una búsqueda del parador que se queremos, por otro lado podemos encontrar las ofertas y también nos encontramos con pequeños artículos con información acerca de los menús y noticias en general.

La accesibilidad es muy buena ya que está muy bien marcado donde se encuentra cada cosa y los pasos para “surfear” son sencillos. La búsqueda se puede hacer de muchas maneras, bien por precio, por el entorno o bien por el tipo de edificio que se busca, lo cual está muy bien pensado para atraer a los clientes. También tiene un acceso directo a los Paradores para aquellas personas que estén buscando algo muy concreto.

Los clientes pueden solicitar una tarjeta de “Amigos del Parador” lo cual les proporciona unas ventajas en la página web y también reciben un trato especial con ofertas exclusivas y hasta copas de bienvenida. Esta tarjeta es totalmente gratuita y cualquiera puede solicitarla a través de la web. Para hacer la reserva se necesita tener un nombre de usuario y una clave por lo que se puede evitar que alguien reserve a nombre de otra persona. Al final de la página se puede acceder a la política de protección de datos de las reservas, esto da mucha seguridad a las personas que nunca han hecho reservas online.

No parece haber etiquetas con las que los nuevos usuarios se puedan guiar en la página, pero el usuario puede contactar con la central de los Paradores via e-mail o simplemente llamando al teléfono que dan. Se puede hacer un cambio de idioma y esta opción está visible en la parte derecha, por lo que se ve muy bien.

En mi opinión, la página de inicio está sobrecargada con demasiada información y esto puede crear una sensación de agobio en los usuarios de internet. De todas maneras al acceder a los diferentes Paradores esta sensación desaparece y la selección de fotos parece correcta.

Conclusión

Creo que las tres páginas tienen sus puntos positivos pero también algunas cosas que mejorar. La opción de cambiar de idioma la pondría en la parte de arriba y bien visible para que así no se pierda mucho el tiempo buscando por toda la página. En la estética y la accesibilidad me quedaría con Top Rural por que me arece la más sencilla y fácil de usar. A la hora de hacer las reservas, al contrario, me quedaría con la de la cadena de hoteles Hilton, ya que es la más clara y la que más expliaciones da acerca de cada paso. Finalmente la página de los Paradores parece ser la que tiene más ofertas para recomensar a sus clientes, lo que es un plus a la hora de buscar alojamiento.

 Las nuevas tecnologías ya forman parte de nuestro día a día y esto se puede ver en aspectos tan sencillos como en la forma de organizar viajes o simplemente en la forma de comunicarse. Es precisamente en el campo del turismo en el que estas nuevas tecnologías han causado un mayor impacto y sobre su utilización en un futuro hay muchas predicciones. En un artículo escrito por Enrique Dans en su blog hace poco más de un año se trata precisamente este tema, y  en él se nos muestra una imagen de las aerolíneas que hoy nos es muy familiar pero que entonces era una novedad.

 Es muy curioso ver cuales eran las predicciones del 2006 para este año en cuanto al uso que las compañías aéreas iban a hacer de las nuevas tecnologías, y se puede decir que muchas de ellas se han cumplido. La desaparición de los billetes en papel o la posibilidad de hacer el “check in” de forma desde internet son para la mayoría de nosotros un gran avance, o puede que sea un avance por el hecho de que exista la alternativa de hacerlo a través de internet, ya que nos ahorra el estar  haciendo interminables colas en los mostradores del aeropuerto.

El mencionado 8% de las aerolíneas que no ofrecen el servicio de la venta de billetes online muy difícilmente va a sobrevivir ya que cada vez son más las personas que buscan en la red los vuelos. Además, aquellas que se queden atrás en lo que a nuevas tecnologías se refiere tiene muchas posibilidades de caer en el olvido, y su campaña de marketing en otras áreas deberá ser inmenso para poder combatir esta carencia. De todas maneras, se debería tener en cuenta aquellas personas que aún son escépticas a comprar un billete en la web o aquellos que no dominan el uso de las nuevas tecnologías, como los que pertenecen al grupo de la tercera edad. Estos no están acostumbrados a comprar sin ver el producto.

Finalmente me gustaría hacer referencia a los comentarios que algunos usuarios de la red han dejado en este artículo. Los comentarios a los que me refiero tienen que ver con el hecho que en otros medios de transporte públicos, como puede ser renfe, la falta de competencia ha creado una situación de estancamiento en el servicio. Con esto me refiero a que esta compañía no se ha visto en la necesidad de mejorar el servicio y esto está dejándole atrás en cuanto a modernidad.

Para concluir quisiera decir que en un futuro no muy lejano la dependencia hacia las nuevas tecnologías va a ser increíble, al menos en el campo del turismo. Los nuevos hábitos de los usuarios están marcando el camino que las compañías deben de seguir y la competitividad entre las aerolíneas es la que lleva a pensar en formas más cómodas de prestar un servicio.

Hoy en día todo vale a la hora de hacer marketing de un producto, de una ciudad…. y ¿porqué no de un hotel que todavía no se ha terminado de contruir? Así es, los dueños de un nuevo hotel de cinco estrellas han tenido una idea muy original para promocionar y dar a conocer su hotel, el cual todavía no está construido.

La gran y, a mi modo de ver, original idea ha sido la de crear un blog en internet para dar a conocer la construcción de un nuevo hotel de lujo. La ciudad en la que se está construyendo este hotel es un misterio ya que no se a querido desvelar esta información y de esta manera se ha conseguido que muchos usuarios tengan curiosidad por saber más. Este misterio será desvelado a su debido tiempo, eso sí, los usuarios registrados en esta página podrán intentar adivinar la ciudad y los 15 primeros acertantes ganaran una estancia de ensueño.

En este blog son muchas las personas que participan aportando ideas de como les gustaría a ellos que fuera este hotel, de esta manera el hotel se puede acercar a las expectativas que los posibles clientes tienen. Bien si muchos de los comentarios que se escriben solo aportan ideas de su hotel ideal muchas otras de las ideas son originales que pueden ser de gran ayuda. Pero no son solo las ideas las que cuentan, sino el hecho de que muchos de los usuarios querrán visitar y ver como ha quedado este hotel, lo que significa que ya se están ganando una clientela.

Como ya he mencionado anteriormente, la idea de crear un blog en el que la gente pueda describir el hotel al que le gustaría ir es una gran idea y creo que el usar esta herramienta de internet a sido un gran acierto. A partir de este modelo se podrían crear otros muchos foros para que las personas que vayan a abrir un nuevo negocio sepan cual es la demanda de los clientes. Aunque un hecho a tener en cuenta es que no todos los negocios se pueden plantear de la misma manera. ¡Mi enhorabuena a la persona que se le haya ocurrido esta genial idea!

La dirección del blog del hotel es: http://www.blogdeunhotel.com/sobre-este-blog/

Todos los posts de este blog van a ir dirigidos a la asignatura Tecnologías de la información y comunicación del máster que estoy actualmente cursando, Gestión de turismo internacional. 

En este primer post me gustaría comentar brevemente las aplicaciones que creo que el proyecto Sentient Graffitti puede tener en relación a la vida cotidiana y al turismo más especificamente. Este proyecto lo hemos llegado a conocer gracias a los profesores de esta asignatura ya que nos llevaron a ver una demostración de como funciona dicho dispositivo.

Lo que se quiere conseguir con este proyecto es aprovechar la tecnología móvil para poder dejar mensajes, tanto textos escritos como videos e imágenes con los teléfonos móviles en unos puntos de información.  Esto se puede conseguir en una zona que el Bluetooth esté conectado y con la ayuda de una imagen circular que actua igual que los códigos de barras. Por una parte, los usuarios podrán dejar los mensajes deseados a sus amigos en una zona, y estos podrán recibirlos solamente cuando estén en los dominios de la zona Bluetooth. También hay que mencionar que estos mensajes podrán ser marcados con unas etiquetas para reflejar su contenido y de esta manera será más fácil seleccionarlos.

Esta nueva tecnología no solo va a permitir a los usuarios dejar mensajes o fotos personales sino que también puede ser una opción muy útil en el campo del turismo. Si este sistema se activara en sitios como en los monumentos más importantes los turistas podrían conseguir toda la información sobre ese sitio en sus móvil. Otra de sus utilidades podría ser el conseguir el menu o la carta de los restaurantes cercanos y la posibilidad de saber si en un hotel hay habitaciones libres.

Como conclusión solo mencionar que este sistema que srive para recibir y dejar información a otros usuarios sería un éxito, ya que un sevicio gratuito como este sería de mucha ayuda en ciertos campos, como la hostelería y el turismo.